Wilt u serieus aan de slag met de competentie ontwikkeling van auditoren?
Dan wil ik u graag kennis laten maken met mijn unieke dienstverlening als auditorcoach. Een dienstverlening waarin ik (verplichte) monitoring, mentorschap en coaching van auditoren, heb samengebracht tot één uniek product.
Geïnteresseerd? Kijk dan snel verder.
Ewout Pijpker
Auditorcoach
Zijn uw auditoren tevreden?
Met ruim 27 jaar ervaring als lead auditor, schemacoördinator en reviewer weet ik als geen ander hoe moeilijk het vak van auditor kan zijn. Regelmatig zie ik de worsteling bij auditoren in hun zoektocht naar normkennis, persoonlijke groei en ontwikkeling.
Niet zelden uit dat zich in een gebrek aan zelfvertrouwen, in teleurstelling, frustratie of zelfs het verlaten van ons prachtige vakgebied. Met als gevolg alleen maar verliezers. Als werkgever heeft u veel tijd en geld geïnvesteerd in uw medewerker en voor uw medewerker heeft het vak niet gebracht wat hij of zij er van verwacht had. Dit doet mij zeer.
Iedere auditor verdient het om gelukkig en zelfverzekerd door het leven te gaan en iedere goede werkgever verdient tevreden auditoren. Daarom heb ik besloten om zowel auditoren als Certificerende Instellingen (CI) hierbij te gaan helpen.
De auditorcoach als oplossing
De inzet van een auditorcoach als onderdeel van de onboarding van nieuwe auditoren maakt u een aantrekkelijke werkgever. Maar ook bestaande auditoren kunnen baat hebben bij meer persoonlijke begeleiding en ontwikkeling. Als auditorcoach koppel ik de (verplichte) monitoring aan mentorschap en coaching. Onafhankelijk en deskundig en met als groot voordeel dat u zelf geen eigen, kostbare auditoren, meer vrij hoeft te maken voor monitoring. Ik volg hierbij een unieke werkwijze. Deze licht ik hieronder graag aan u toe.
Monitoring
Tijdens de monitoring kan ik de auditor vanuit meerdere invalshoeken aan het werk zien. Hoe gaat de auditor om met het auditproces? Hoe verloopt de communicatie? Is er sprake van voldoende kennis van de certificatie norm(en)? Zijn er onzekerheden, blokkades of weerstanden waar de auditor mee worstelt?
Mentorschap
Als de Certificerende Instelling kiest voor mentorschap, dan zal ik de auditor ook na de monitoring begeleiden in de door hem of haar gekozen leerdoelen. We maken dan een persoonlijk ontwikkelingsplan of maken gebruik van de methodiek die de Certificatie Instelling gebruikt. De auditor kan gedurende het gehele leerproces altijd terugvallen op de kennis en kunde van de auditorcoach en voelt zich dus blijvend gesteund.
Coaching
Bij coaching ervaart de medewerker in het functioneren een zekere weerstand. Hij of zij heeft een vraag, een doel, waar hij of zij naar toe wil veranderen en is bereid om daar iets voor te doen. Als coach help ik de auditor om bewuster te worden van zijn of haar probleem en help ik de auditor met het bepalen van actiestappen waardoor hij of zij kan veranderen. Veranderen is moeilijk. Soms lukt het iemand niet zelf en dan kan een coachtraject wonderen verrichten.
Mijn unieke werkwijze
Om vooraf zeker te stellen dat er geen sprake is van open eindjes heb ik gekozen voor onderstaande gestructureerde werkwijze:
1: Samenwerkingsafspraken met de Certificerende Instelling (CI)
Als certificerende instelling heeft u vast al goed nagedacht over de “onboarding” van auditoren. U vraagt zich wellicht af wat een auditorcoach hieraan kan toevoegen? In een persoonlijk gesprek wil ik u dit graag toelichten. We kunnen elkaar dan wat beter leren kennen. En mocht er een klik zijn, dan kunnen we gaan kijken hoe we mijn dienstverlening optimaal kunnen inzetten binnen het door u toegepaste HR beleid. Het begeleiden van medewerkers blijft immer maatwerk en dan is het goed om dit vanaf dag één goed aan te vliegen.
2: Kiezen van auditoren
Nadat besloten is om mij als auditorcoach in te zetten, bepaalt u als CI welke auditoren er begeleid gaan worden. Aan deze keuze kunnen verschillende zaken ten grondslag liggen. Bijvoorbeeld auditoren met:
• Een geringe ervaring of normkennis.
• Een verwachte of uitgesproken behoefte aan persoonlijke groei of ontwikkeling.
• Aanwezigheid van onzekerheden, blokkades of weerstanden waarmee wordt geworsteld.
• Moeite in het bewaken of opvolgen van het auditproces.
• Etc.
Nadat u heeft bepaalt welke auditoren er begeleid gaan worden, wordt er gekeken bij welke klant en op welke norm ze bijgewoond kunnen gaan worden. In overleg gaan we vervolgens kijken of er een datum gepland kan worden.
3: Verwachtingengesprek met de auditor
Enige tijd voor de bijwoning verzorg ik een kennismakingsgesprek met de betreffende auditor. Tijdens dit gesprek (meestal online) maken we alvast nader kennis en werken we aan onderling vertrouwen. Ook spreken we onze verwachtingen naar elkaar uit. Waar heeft de auditor behoefte aan? Is het alleen monitoring met eerlijke feedback, zoekt de auditor een mentor of is er behoefte aan coaching? Of is het juist een combinatie van deze? Het mag duidelijk zijn dat de keuze hierin geheel bij de auditor ligt. Hij of zij houdt altijd de regie. Omdat er tijdens dit gesprek keuzes worden gemaakt voor het vervolg van het traject, kan er, desgewenst, ook een vertegenwoordiger van uw organisatie aan het gesprek deelnemen
4: Monitoring / bijwoning
Artikel 7.2.10 van NEN-EN-ISO/IEC 17021-1:2015 geeft aan dat iedere auditor periodiek moet worden gemonitord in de schema’s waarin hij of zij werkzaam is. Voor veel CI is dit een lastige opgave. Er moeten immers telkens goede auditoren worden vrijgemaakt om hun collega’s te monitoren. Tegelijkertijd moeten er ook betalende klanten bediend worden. Door als auditorcoach de monitoring bij de geselecteerde auditoren over te nemen, kan ik de CI hiermee een beetje ontlasten. Tegelijkertijd kan ik de auditor vanuit meerdere invalshoeken aan het werk zien. Hoe gaat de auditor om met het auditproces? Hoe verloopt de communicatie? Is er sprake van voldoende kennis van de certificatie norm(en)? Zijn er onzekerheden, blokkades of weerstanden waar de auditor mee worstelt?
Gedurende de dag zal ik op gepaste momenten en in overleg met uw klant, de auditor van feedback voorzien. Hierdoor kunnen eventueel waargenomen leerpunten mogelijk al direct in de praktijk worden toegepast. Dit werkt voor de auditor vaak enorm motiverend.
5: Mentorschap
Het mentorschap van mijn dienstverlening bestaat uit een schriftelijke terugkoppeling van de monitoring. Eerlijke feedback, tips and trics, gebaseerd op jarenlange ervaring. Als de auditor zich in de feedback herkend, kunnen we, in overleg met u als CI, op basis hiervan in een persoonlijk ontwikkelingsplan en leerdoelen bepalen. In één of meerdere (online) voortgangsgesprekken kunnen we vervolgens de voortgang van de leerdoelen bespreken. Voor de auditor houdt het leertraject dus niet op na de monitoring. Hij of zij kan gedurende het gehele leerproces dus altijd terugvallen op de auditorcoach.
6: Coaching
Als er voorafgaande of gedurende het begeleidingstraject behoefte bestaat aan coaching, dan kan er besloten worden om een coachtraject te starten. Ik ben erkend NONONS Coach en werk volgens de Ethische Gedragscode NOBCO / EMCC. Belangrijk uitgangspunt is dat de auditor een duidelijke wens heeft om gecoacht te worden. Hij of zij ervaart een zekere blokkade in het functioneren en heeft een vraag, een doel, waar hij of zij naar toe wil veranderen en is bereid om daar iets voor te doen. Als coach kan ik de auditor helpen te veranderen. We doen dit op een gelijkwaardige manier en richting het door hem of haar gekozen doel. Coaching is dus wezenlijk anders dan mentorschap. Een coach geeft geen adviezen. Een coach helpt de auditor zich bewuster te worden van zijn of haar probleem. Ook helpt een coach de auditor actiestappen te bepalen die hem of haar helpen te veranderen. Veranderen is moeilijk. Soms lukt het iemand niet zelf en dan kan een coachtraject wonderen verrichten.
Mocht er gekozen worden voor coaching, dan bestaat het coachtraject uit de volgende stappen:
A. Intakegesprek
Elk coachtraject start met een intake- of doelstellingsgesprek. Dit is meestal een fysieke bijeenkomst en duurt ongeveer vijf kwartier. Hierin is het zaak om een duidelijk beeld te krijgen van het probleem dat de auditor ondervindt. Ook wordt onderzocht of er sprake is van wederzijds vertrouwen. Voorafgaande aan het gesprek ontvangt de auditor een vragenformulier en aan het eind van het gesprek is duidelijk wat de auditor wil bereiken en is er een duidelijk doel van de coaching. Het intake gesprek is in principe een gesprek tussen auditor en coach maar kan desgewenst ook deels worden bijgewoond door een HR medewerker of leidinggevende van de CI. Dit is bijvoorbeeld het geval als er ook vanuit de certificerende instelling coachbare doelen bij de auditor zijn waargenomen.
B. Vier tot zes coachgesprekken
Een coachtraject bestaat meestal uit vier tot zes coachgesprekken. Het aantal is afhankelijk van het coachdoel en wordt aan het einde van het intakegesprek vastgesteld. Tijdens de coachgesprekken werkt de auditor samen met de coach aan stappen in de richting van het coachdoel. Tussen de gesprekken zit meestal een periode van twee tot drie weken waarin de auditor werkt aan zijn of haar coachdoelen. Na drie gesprekken is er een tussentijdse evaluatie. Hieraan kan desgewenst ook de HR medewerker of leidinggevende van de CI (gedeeltelijk) deelnemen.
C. Eindevaluatie, afronding en borging
Een coachtraject eindigt in principe op het moment dat de auditor zijn coachdoel heeft bereikt. Soms is dit al na twee gesprekken, maar soms zijn hiervoor meerdere gesprekken nodig. Echter niet meer gesprekken dan er in het intakegesprek met elkaar is afgesproken. Tijdens de eindevaluatie wordt ook gekeken hoe de auditor het nieuw aangeleerde gedrag kan borgen om zo een terugval naar het oude patroon te voorkomen. Net als bij de intake en de tussentijdse evaluatie kan ook de HR medewerker of leidinggevende van de CI aan het eindevaluatiegesprek deelnemen.
Behoefte aan een nadere toelichting?
Mijn unieke werkwijze in een handige Infographic
De professionaliteit van het coachingstraject is van hoog niveau. Wij hebben de coachgesprekken via teams gedaan. Dit werkte prima. Ewout heeft altijd het gevoel gegeven dat de zaken die wij bespreken betrouwbaar behandelt worden.
Ervaren lead auditor
Ik vind de coach professioneel. Ik vind Ewout een betrokken coach die mij echt op mijn gemak heeft gesteld, zowel vooraf als ook tijdens de diverse gesprekken. Hierbij gaf hij altijd de ruimte die ik nodig had.
Auditor in opleiding
Ewout is een betrokken coach, die vertrouwen wekt en goed luistert. Hij weet dit telkens om te zetten naar een oefening die past op de situatie die ik beschrijf en op deze wijze de gewenste (leer)doelen te bereiken.
Auditor in opleiding
Kijkend naar de initiële coachvraag heb ik een positieve groei doorgemaakt en grote stappen gezet om mijn doelen te bereiken. Ik merk dat terug in de reactie van collega’s waarmee de samenwerking nu veel beter verloopt.
Auditor in opleiding
Over mij
Hoger Veiligheids- en Milieukundige
Mijn vooropleiding bestaat uit HBO Milieukunde. Ik heb enkele jaren als KAM-coördinator bij een middelgroot aannemingbedrijf gewerkt. In deze periode heb ik mijn diploma Hogere Veiligheidskunde behaald. Sinds 2001 werk ik als zelfstandig adviseur, lead auditor, docent, schema coördinator en sectordeskundige bouw. Juist die diversiteit in werkzaamheden maakt mijn werk zo leuk. Bovendien helpt het mij om vanuit verschillende invalshoeken naar ons vakgebied te blijven kijken.
Erkend Nonons Coach
Begin 2024 heb ik de opleiding Coach Intensive gevolgd bij Nonons Opleidingen in Amsterdam. Een intensief maar zeer leerzaam traject met veel praktijk uren en met echte coachee. De opleiding duurde zes maanden en werd afgesloten met een theorie- en een praktijkexamen. Omdat ik aan alle opleidingsvoorwaarden heb voldaan en het examen met goed gevolg heb afgerond, mag ik mijzelf Erkend Nonons Coach noemen.
Ruim 27 jaar ervaring als lead auditor
Sinds 1998 ben ik werkzaam in "certificatieland". Eerst in loondienst en sinds 2001 als freelancer. Ik heb in het verleden gewerkt voor meerdere Certificerende Instellingen, waarbij ik onder meer de accreditatie audits heb mogen verzorgen. Op dit moment verzorg ik alleen nog audits voor Aboma Certification B.V.
Actief op meerdere normen (schema's)
Naast mijn werk als auditorcoach ben ik actief als lead auditor op de volgende schema's: ISO-9001, ISO-14001, ISO-45001, SCL, VCA, CKB en CO2-prestatie ladder. Ook verzorg ik review werkzaamheden op bovengenoemde schema's en wordt ik ingezet als schema coördinator en sector deskundige bouw. Sinds 2025 verzorg ik voor NEN de vrijgave audits SCL. Ook dit probeer ik op een coachende wijze te doen.
Contact
Heeft u vragen of wilt een vrijblijvend kennismakingsgesprek inplannen? Neem dan contact op via onderstaand formulier.
